Betalings- og refusionspolitik
Sidst opdateret: 24. august 2026
Politikkens anvendelsesområde og dækkede produkter eller tjenester
Denne politik gælder for alle betalinger foretaget på glitzfrontry.info i forbindelse med adgang til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale danske samfund. Den dækker både engangskøb af digitale billedsamlinger og eventuelle abonnementsbaserede adgange til eksklusivt indhold. Politikken omfatter ikke fysiske produkter eller ydelser uden for webstedets kerneområde.
Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer
Alle priser angives i danske kroner (DKK) og inkluderer moms efter gældende dansk lovgivning. Eventuelle yderligere gebyrer for betalingsbehandling vil blive vist tydeligt før gennemførelse af købet. Valutaomregning ved internationale kort kan medføre ekstra omkostninger fra kortudstederen, som glitzfrontry.info ikke kontrollerer.
Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed
Vi accepterer de fleste danske og internationale kreditkort samt MobilePay. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Sikkerheden varetages af certificerede tredjepartsudbydere, der overholder PCI-DSS-standarder, så kortoplysninger aldrig lagres direkte på vores servere.
Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse
En bindende aftale opstår først, når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Indtil da kan du ændre eller annullere din ordre uden omkostninger. Bekræftelsen indeholder en oversigt over det købte indhold og eventuelle abonnementsvilkår.
Annulleringsret og frister
Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordrebekræftelsen. For digitalt indhold bortfalder retten dog, når du begynder at downloade eller streame materialet, medmindre du udtrykkeligt har givet samtykke til at fravige retten.
Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser
Refusion gives kun ved tekniske fejl fra vores side eller hvis indholdet ikke lever op til den beskrevne kvalitet. Digitale filer, der er downloadet, samt abonnementsperioder der er påbegyndt, er normalt ikke refunderbare. Kampagnepriser og gavekort er ligeledes undtaget.
Procedure for anmodning om refusion
Send en skriftlig anmodning til [email protected] med ordrenummer, dato for køb og en kort begrundelse. Vedlæg gerne skærmbilleder af eventuelle problemer. Anmodninger behandles kun, hvis de modtages inden for 30 dage efter købet.
Gennemgang, godkendelse, afvisning og meddelelse
Vi gennemgår din anmodning inden for 10 arbejdsdage. Du modtager herefter en e-mail med beslutningen. Ved afvisning forklares årsagen, og du kan anke ved at kontakte forbrugerombudsmanden.
Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling
Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Beløbet vises på dit kontoudtog inden for yderligere 3-5 bankdage afhængig af din bank. Vi dækker ikke gebyrer forbundet med internationale overførsler.
Særlige regler for digitalt indhold og abonnementer
Ved køb af digitalt indhold starter leveringen straks efter betaling, og du accepterer dermed at miste fortrydelsesretten. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men allerede betalte perioder refunderes ikke. Kampagnetilbud følger særskilte vilkår, der fremgår ved køb.
Fejlbetalinger, dobbeltbetalinger, tilbageførsler og mistanke om svindel
Ved dobbeltbetaling eller fejl kontakter du os straks. Mistanke om svindel kan føre til midlertidig spærring af kontoen og anmeldelse til politiet. Vi forbeholder os ret til at afvise tilbageførsler, der ikke er berettigede.
Ufravigelige forbrugerrettigheder i Danmark
Denne politik kan ikke begrænse dine rettigheder efter købeloven, forbrugeraftaleloven eller GDPR. Ved tvister kan du klage til Forbrugerklagenævnet eller anvende EU's online tvistløsningsplatform.
Kontaktvej, politikændringer og opdateringsdato
Spørgsmål rettes til [email protected] eller via kontaktsiden. Vi kan ændre politikken med 30 dages varsel ved væsentlige ændringer. Den aktuelle version er altid tilgængelig på webstedet. Ved fortsat brug accepterer du de gældende vilkår.